浏览与操作记录
使用即产生你点开过的比赛、看完的集锦、搜索过的球队名、切换过的联赛场次，以及每段回放的播放进度和停留时长。
它决定了下次打开赛果页时，哪几场排在你的最前面。
手机端 3.2 版 · 同步适用
你的数据怎么用、
存多久、怎么删
看比分、翻集锦、挑标签，每动一下都会产生一点记录。这一页把 UED赛场 会记下什么、拿去做什么、放多久，以及你能自己完成的查看与清除动作一次讲完，读完就能动手改掉不想要的偏好。
01
你操作的时候，会留下四类记录
不是所有记录都来自主动填写。点开一场比赛、切一次联赛、在搜索框敲两个字，都会产生信息。下面四类来源不同、必要性也不同，你可以对着看自己介意哪一类。
设备与网络信息
自动获取机型、系统版本、浏览器类型、屏幕尺寸、网络类型，以及由网络地址推算出的大致城市。
用来决定给你大字号比分还是紧凑版式，以及集锦该走高清还是省流线路。
分类标签偏好
由你选定你勾过的地域、常看的项目、关注的球队，以及习惯的观赛时段。
不勾选也能正常看比分，只是推荐顺序按全站热度走。
主动提交的联络信息
自愿填写你发到客服邮箱的来信内容、随信附上的称呼与回信地址，以及为了说明问题一并提供的截图或设备信息。
只在处理你这封信的范围内使用，处理完按客服记录期限归档。
02
这些记录只会用在四件事上
每一条记录背后都有具体去向，没有"备用"这一项。下面四件事之外，记录不会流向别处。
A
把内容排在你顺手的位置
你常看哪几支球队、习惯在什么时段打开，赛果列表和集锦入口就按这个顺序排。标签推荐也走同一套逻辑，勾过一次的项目会优先出现在筛选条前几位。
B
记住家里几个人同时在看的场次
一台设备上最多可以同时关注 4 场不同赛事。谁看篮球、谁跟足球，切回来的时候顺序和字号都保持原样，不用每次重新挑。
C
定位问题出在哪一段
比分不刷新、集锦加载转圈，排查时我们会看对应的请求记录和设备信息，判断是线路、播放器还是赛事信号回补造成的短时间数字调整。
D
回你的来信，改你指出的错
客服邮箱收到的每条纠错都会转到对应的数据标注或内容运营岗，核实后修正，并在回信里告诉你改了哪一处。
03
标签偏好存在哪、怎么清掉
同样是"我关注中超和羽毛球"，存在本机和存在账号里的效果不一样。搞清楚区别，你才知道清掉之后会失去什么。
只留在这台设备上
- 分类标签的勾选状态，含地域、项目、球队与观赛时段
- 最近看过的比赛与集锦列表
- 字号大小、多联赛同屏的场次顺序
- 不登录也能生效，换台设备就得重新挑一次
跟着账号走
- 你在登录状态下确认保存过的标签组合
- 跨手机、平板与桌面浏览器同步的偏好
- 站内通知的开关状态
- 退出登录后回到本机设置，重新登录再取回
清除本机偏好，走这三步
- 手机端 → 我的在底部导航最右侧进入个人区。
- → 设置找到「清除缓存」一项，点开后会列出将被清空的内容。
- → 确认清除标签勾选、浏览记录与同屏场次顺序一并归零。
清完之后，赛果页回到全站热度排序，集锦入口按项目大类展示，多联赛同屏需要重新添加场次。比分与集锦本身照常可用，不受影响。
05
放多久，到期怎么处理
每一类数据都有一个到期点，到了就按既定方式处理，不做无限期留存。
| 数据类别 | 保存期限 | 到期处理 |
|---|---|---|
| 浏览与操作记录 | 13 个月 | 去掉个人标识，合并进汇总统计 |
| 设备与网络信息 | 6 个月 | 自动删除，不进入汇总 |
| 本机分类标签偏好 | 保留至清除 | 由你在设置里一键清空 |
| 账号内的偏好与通知开关 | 账号存续期间 | 注销后 30 天内删除 |
| 客服来信与联系方式 | 办结起 12 个月 | 到期删除，只留问题类型统计 |
谁看得到
接触记录的是数据标注、集锦剪辑与内容运营岗，按岗位划查看范围，每次调取留痕。
传输怎么走
手机端与桌面网页全程加密传输，比分刷新和集锦加载的请求走同一套通道。
多久复核一次
按季度复核权限清单与访问日志，离岗或转岗的账号权限同步回收。
06
你自己就能做完的五件事
查看、更正、清除、关闭个性化，大部分动作在站内几步就能完成。点开每一节可以看到具体位置。
01 看看现在生效的是哪些偏好
手机端 3.2 版：底部进入「我的」，点「分类标签」，当前选中的地域、项目、球队偏好与观赛时段会整列出来。桌面网页在右上角头像菜单里是同一项。
02 改掉选错的标签
在标签页直接点你要的那一项即可替换；已经选中的再点一次就是取消。改动即时生效，赛果列表下一次刷新就按新偏好排序。
03 清空本机的浏览与偏好记录
手机端进「我的 → 设置 → 清除缓存」。清空后标签勾选、浏览记录与同屏场次顺序一并归零，账号里保存过的标签组合不受影响。
04 关掉个性化，只看不挑
在「我的 → 设置」里关掉「个性化排序」开关，比分、集锦、数据页照常可用，只是列表不再按你的历史喜好调整顺序，改回全站热度排布。
05 自助搞不定的，交给客服
需要删除账号内保存的偏好，或者想确认某条记录的处理情况，发邮件到 kefu@ued-sprint.com.cn 说明诉求即可。工作日 9:00-18:00 在线，赛事高峰时段响应可能延迟，建议先查站内帮助中心的 180 篇图文指引。